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　　售前服務(wù)

　　1、協(xié)助買方做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，配合設(shè)計院結(jié)合實際制訂完整的工程設(shè)計方案。

　　2、與有關(guān)部門密切配合，充分考慮用戶在系統(tǒng)性能功能結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所需外購產(chǎn)品的選型。

　　3、提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　4、提供隨時的考察接待及各種便利條件。

　　5、選派專業(yè)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)溝通，在整個協(xié)商過程前后，及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙，以及各種參數(shù)，積極配合買方選擇滿意的產(chǎn)品。

　　售中服務(wù)

　　1、在合同簽訂后將以買方的要求為藍(lán)本，編制相應(yīng)的技術(shù)協(xié)議書，對技術(shù)規(guī)格書進(jìn)行補充、完善和細(xì)化，使之成為技術(shù)規(guī)格書的實際執(zhí)行技術(shù)文件，經(jīng)買方批準(zhǔn)后執(zhí)行，并將技術(shù)協(xié)議書作為產(chǎn)品訂貨合同的附件。

　　2、在技術(shù)協(xié)議簽訂后的短時間內(nèi)，我公司將提交合同產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配、安裝、調(diào)試、驗收、試驗、運行和維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)清單給買方確認(rèn) 。

　　3、合同簽訂后即派從事多年專業(yè)設(shè)計的人員2~3名進(jìn)行產(chǎn)品的施工圖設(shè)計工作，并根據(jù)需方提供的設(shè)計基礎(chǔ)文件，提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料，并確保買方審核通過。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

　　5、對于買方選購的與合同的產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，本廠將主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。

　　6、我公司在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院密切配合，保證設(shè)計工作的順利開展。若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我公司將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　7、對涉及分包商的供貨、質(zhì)量、產(chǎn)品性能、技術(shù)接口服務(wù)等方面問題負(fù)全部責(zé)任。關(guān)鍵部件分包商經(jīng)評價合格，并報買方認(rèn)可。

　　8、按合同規(guī)定向監(jiān)造單位提供有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為監(jiān)造提供方便，對監(jiān)造產(chǎn)品的待檢點按規(guī)定時間提前通知買方和監(jiān)造代表。

　　9、在制造過程中，我們將全力配合安排圖紙審查，產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊地開展。

　　10、產(chǎn)品制造，材料及產(chǎn)品的試驗、檢驗、遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，認(rèn)真做好常規(guī)項目檢查。

　　11、檢驗與驗收——出廠驗收   工廠在完成合同產(chǎn)品出廠前的全部制造、檢驗/試驗、所有資料準(zhǔn)備完畢且所有不符合項已按質(zhì)保程序關(guān)閉后，可向買方發(fā)出書面出廠驗收申請。出廠驗收將根據(jù)由買方編寫的符合本合同和相關(guān)技術(shù)要求的，且雙方認(rèn)可的驗收指導(dǎo)文件即出廠驗收。

　　12、合同產(chǎn)品出廠驗收合格后，本廠按本合同中相關(guān)的包裝技術(shù)要求和相關(guān)文件進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)保證合同產(chǎn)品在運輸和儲存過程中保持產(chǎn)品處于完好的質(zhì)量狀態(tài)，并有防潮、防霉、防雨、防銹、防腐等措施。

　　13、貨物到達(dá)現(xiàn)場后，我公司將配合買方在短時間內(nèi)組織開箱檢驗，檢驗貨物的數(shù)量、規(guī)格和外觀質(zhì)量，如檢驗時，賣方人員未按時到達(dá)現(xiàn)場或放棄參加開箱檢驗，買方有權(quán)自行開箱檢驗，賣方承認(rèn)檢驗結(jié)果和記錄。 現(xiàn)場開箱檢驗時，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品由于我公司原因（包括運輸、包裝等原因）引起的任何損壞、缺陷、短少或不符合合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，我公司在接到買方提出的檢驗通知單后，應(yīng) 按本合同規(guī)定盡快完成修理或更換有缺陷產(chǎn)品、和/或補發(fā)短缺部分，由此產(chǎn)生的制造、修理和運輸及保險費用均由我公司承擔(dān)（包括買方配合賣方修理損壞/缺陷產(chǎn)品發(fā)生的費用）；如果損壞或短缺是由于買方原因造成，我公司在接到買方修理/更換或補足供貨的要求后，應(yīng)盡快修理/替換損壞的零部件，或提供補充的零部件，但費用由買方承擔(dān)

　　售后服務(wù)

　　濟(jì)南韜智門業(yè)有限公司，在山東地區(qū)擁有充足的庫存和技術(shù)經(jīng)驗豐富的技術(shù)售后人員，能夠快速的響應(yīng)，保證在出現(xiàn)故障后6小時內(nèi)工程師趕到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，24小時內(nèi)修復(fù)，并提供 7×24全響應(yīng)服務(wù)。

　　特別承諾提供2年免費售后質(zhì)量保證服務(wù),對于我方提供的空調(diào)設(shè)備提供終身有償服務(wù)，并按優(yōu)惠價格提供備品備件，保證設(shè)備在使用期內(nèi)可靠運行。

　　針對本項目我公司保證將嚴(yán)格按照用戶要求交貨期提供貴方所需設(shè)備，并安排售后專署人員，對項目實施、安裝調(diào)試進(jìn)行總體規(guī)劃指揮，進(jìn)行項目的專項管理，滿足用戶的要求。